31.10.2022
Ремонт трактора Case начинается со звонка клиента в техническую службу. Человек объясняет ситуацию. Далее на основе услышанного представитель сервисной службы принимает решение.
Важно помнить: быстрота работы и тип ремонта всегда зависят от специфики поломки.
Возможные варианты дальнейшего развития событий:
Если повреждение незначительное, сервисная служба приедет к заказчику, оборудованному необходимым инструментом и запчастями. В сезонный период чаще этот вариант.
Долго нужно ждать? Когда транспортное средство будет готово к полевым работам? – Осмотрев дефекты и неисправности инженер может назвать приблизительное время.
“Застучал” двигатель. В таких ситуациях специалисты чаще всего забирают его на территорию базы Ведущей Сервисной Компании. Разбирают, дефектируют (предоставляют перечень з/ч), собирают, получают оплату за услуги, устанавливают агрегат на трактор, запускают в работу. Продолжительность: 3 – 7 дней, зависит от наличия запасных частей в Украине.
Полный техосмотр трактора после окончания сезонно-полевых работ (проводится у заказчика или транспорт прибывает к нам). Подписание акта приема-передачи. Отдел сервиса приступает к работе.
Этапы ремонта трактора:
- Подробный обзор. Разборка и дефектовка узлов.
- Комплексная проверка работы двигателя, диагностика КПП, узлов переднего и заднего мостов.
- Разговор с клиентом. Обсуждение типа и срочности ремонта. ПОЛНОЕ СОГЛАСИЕ ОБЕХ СТОРОН.
- Активный этап ремонта, восстановления, реставрации агрегатов; замена запчастей. Например: диагностика пнвт, форсунок; замена фильтров; восстановление функциональности системы кондиционирования; смазка элементов движения; проверка уровня всех имеющихся жидкостей на ТС.
- “Сборка” и “обкатка” ТС. Оплата услуг.
Результат: довольный клиент + вовремя готовая к работе техника.